Archivos Mensuales: julio 2020

La resolución de identidad se traslada al Contact Center

En el pasado, las interacciones de los consumidores eran en gran medida anónimas; el correo electrónico, las visitas al sitio web o las llamadas a un centro de contacto se realizaron fundamentalmente sin que la empresa supiera quién estaba detrás de esas interacciones. Así no se hacen los negocios hoy. Las empresas quieren saber, y […]

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Las principales tendencias de ventas: COVID-19 impulsa los cambios en las hojas de ruta de la solución de ventas

Las plataformas de ventas han existido durante décadas para ayudar a los ejecutivos a administrar clientes potenciales y cerrar negocios de manera más eficiente. Los recientes cambios dramáticos causados ​​por la pandemia mundial de COVID-19 extendieron estas capacidades del sistema heredado a sus límites. En respuesta, los vendedores tomaron un borrador de las hojas de […]

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Las principales tendencias de marketing: la automatización y la inteligencia artificial son la «nueva normalidad»

El marketing siempre ha sido una industria acelerada, con el ritmo acelerado constantemente por la tecnología fácilmente disponible y en rápido desarrollo. Pero la pandemia de COVID-19 y su impacto mundial fue, posiblemente, la fuerza más disruptiva que los especialistas en marketing han visto en mucho tiempo. Sin embargo, a medida que avanzamos más allá […]

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Las principales tendencias de servicio al cliente: los centros de contacto aumentan el uso de la nube, la inteligencia artificial y otras tecnologías

A principios de año, los centros de contacto ya comenzaban a tender hacia soluciones que ayudan con la integración de diferentes canales, el enrutamiento flexible de llamadas y el uso creciente de inteligencia artificial (IA) y chatbots. La pandemia de COVID-19 agregó un sentido de urgencia a esas inversiones, ya que los centros de contacto […]

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6 maneras de generar más clientes potenciales para su negocio local

La generación de leads es crucial pero muy desafiante para empresas de cualquier tamaño. El 65% de las empresas está de acuerdo en que es un desafío generar leads de calidad. Independientemente del tamaño de su negocio local, es probable que también enfrente desafíos para generar clientes potenciales de calidad. El conocimiento limitado de la […]

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Cómo redefinir la Estrategia Digital en la nueva Normalidad

Acelerar los esfuerzos de transformación digital en tiempos de incertidumbre. Ideas reales El shock sistémico causado por el virus COVID-19 está causando muchos CIO y líderes de la industria preguntan qué significa esto para nuestros economía, forma de vida y sus organizaciones. Durante estos tiempos de incertidumbre, existe una fuerte tentación de cortar la transformación […]

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Cómo crear un embudo de ventas orgánicas de Facebook

¿Quieres atraer y convertir a más personas sin anuncios de Facebook? ¿Busca consejos para desarrollar un embudo orgánico de Facebook? En este artículo, aprenderá a modelar un embudo de ventas efectivo con contenido orgánico de Facebook. # 1: Aproveche el compromiso existente de la audiencia de Facebook para crear conciencia con nuevas perspectivas En los […]

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No es solo relaciones públicas: una nueva era de gestión de relaciones

Nuestro mundo está cambiando ante nuestros ojos. Este territorio inexplorado alterará la forma en que interactuamos con nuestra comunidad, y no es ningún secreto que cada industria tiene que adaptarse a una nueva realidad. Durante estos tiempos sin precedentes, es muy probable que los profesionales de comunicaciones se vean obligados a a) Ampliar su experiencia yb) […]

Un proceso seguro para crear una identidad de marca efectiva

En la actualidad, las empresas deberían invertir mucho en la construcción de su identidad de marca . Teniendo en cuenta la velocidad con la que se establecen nuevos negocios, el éxito se mide por lo bien que su marca resuena con su audiencia. De hecho, construir grandes marcas requiere más que solo enfatizar el recuerdo del nombre. En el […]