Las pequeñas y medianas empresas reforzaron sus canales de venta online o recurrieron a esta modalidad, obligadas por el confinamiento que provocó la pandemia. Dos de cada 10 pymes comenzaron a vender en línea a partir de COVID-19, de acuerdo con la segunda edición segunda edición del Estudio sobre Venta Online en PyMEs 2020, elaborado por […]
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La mayoría de las marcas reconocen la necesidad de satisfacer las necesidades de los clientes y ofrecer experiencias positivas. Sin embargo, la pandemia de COVID-19 ha enseñado a muchos especialistas en marketing que las expectativas de los consumidores cambian y aumentan constantemente. Las experiencias deben ser perfectas: relevantes, personales, útiles, oportunas y entregadas en el canal correcto. A […]
Según una encuesta del MIT, más del 50 por ciento de los empleados están trabajando desde su casa en este momento como resultado del coronavirus. Cuando su equipo de ventas tiene que pasar al trabajo remoto durante la noche, se deben hacer ajustes. Trabajar desde casa probablemente fue una ventaja refrescante en el pasado, pero estar sentado en casa […]
Hace unos años, era raro que un gerente o empresa confiara en un empleado en un rol tradicional de ventas internas con la responsabilidad de asegurar un trato grande o complejo. Esa era una responsabilidad típicamente reservada para las ventas de campo, y generalmente requería varias visitas in situ, cenas de construcción de relaciones o el […]
En una economía global, no siempre es práctico levantar el teléfono y hacer una llamada de ventas. Las diferencias de zona horaria a menudo impiden que los profesionales de negocios hagan contacto de voz o en persona. Cuando ese es el caso, queda relegado al uso del correo electrónico como herramienta de ventas. Al hacer presentaciones de […]
Las posibles perspectivas de llamadas en frío pueden ser frustrantes y difíciles. Ya sea que lo haga en persona o por teléfono, es su trabajo calentar a un cliente potencial. Este proceso puede ser extremadamente difícil, especialmente si no estás acostumbrado. He llamado a muchos prospectos y les voy a mostrar algunos consejos de llamadas en […]
El panorama de ventas está experimentando cambios fundamentales, muchos de ellos impulsados por los efectos de la experiencia de los clientes B2B como consumidores cotidianos. Muchos minoristas han creado experiencias en línea personalizadas, casi inmersivas, para cada cliente. Los consumidores que compran bienes y servicios experimentan continuamente interacciones frescas y agradables, desde ofertas y recomendaciones […]
Cada una de las etapas del embudo de ventas tiene un impacto en el comportamiento del consumidor. Necesitas conocerlos íntimamente. Al conocer cada paso, puede usar tácticas para mejorar la cantidad de personas que van de un paso al siguiente. Esto puede tener un gran impacto en su negocio. Supongamos que duplica el número de personas […]
Hay varios procesos que hacen (o rompen) un negocio. Quizás el más importante de estos es el proceso que entra en su canal de marketing y ventas. Aquí es donde sus clientes potenciales se convierten en clientes, de donde provienen principalmente sus ingresos. Su canal de ventas y marketing se refiere a las etapas que […]
La relación cliente-consultor es una calle de doble sentido. Antes de comenzar a trabajar o firmar un contrato, es importante conocer las necesidades y los recursos de su cliente, incluido lo que necesitan para contratarlo adecuadamente, el contratista independiente. Al buscar nuevos negocios, lo último que desea es perder ante un competidor o encontrarse trabajando con un […]
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