A principios de año, los centros de contacto ya comenzaban a tender hacia soluciones que ayudan con la integración de diferentes canales, el enrutamiento flexible de llamadas y el uso creciente de inteligencia artificial (IA) y chatbots. La pandemia de COVID-19 agregó un sentido de urgencia a esas inversiones, ya que los centros de contacto […]
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¿Qué es el Centro de llamadas de CRM? Hacer una llamada o recibir una llamada no es un trabajo completo de todas las organizaciones de centros de llamadas. Hay muchas tareas que deben hacer y una de ellas es brindar el mejor servicio al cliente a clientes enteros que se conectan con ellos. Obtendrá más clientes en […]
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La generación de leads es crucial pero muy desafiante para empresas de cualquier tamaño. El 65% de las empresas está de acuerdo en que es un desafío generar leads de calidad. Independientemente del tamaño de su negocio local, es probable que también enfrente desafíos para generar clientes potenciales de calidad. El conocimiento limitado de la […]
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Acelerar los esfuerzos de transformación digital en tiempos de incertidumbre. Ideas reales El shock sistémico causado por el virus COVID-19 está causando muchos CIO y líderes de la industria preguntan qué significa esto para nuestros economía, forma de vida y sus organizaciones. Durante estos tiempos de incertidumbre, existe una fuerte tentación de cortar la transformación […]
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¿Quieres atraer y convertir a más personas sin anuncios de Facebook? ¿Busca consejos para desarrollar un embudo orgánico de Facebook? En este artículo, aprenderá a modelar un embudo de ventas efectivo con contenido orgánico de Facebook. # 1: Aproveche el compromiso existente de la audiencia de Facebook para crear conciencia con nuevas perspectivas En los […]
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Nuestro mundo está cambiando ante nuestros ojos. Este territorio inexplorado alterará la forma en que interactuamos con nuestra comunidad, y no es ningún secreto que cada industria tiene que adaptarse a una nueva realidad. Durante estos tiempos sin precedentes, es muy probable que los profesionales de comunicaciones se vean obligados a a) Ampliar su experiencia yb) […]
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En la actualidad, las empresas deberían invertir mucho en la construcción de su identidad de marca . Teniendo en cuenta la velocidad con la que se establecen nuevos negocios, el éxito se mide por lo bien que su marca resuena con su audiencia. De hecho, construir grandes marcas requiere más que solo enfatizar el recuerdo del nombre. En el […]
Ventas
Exportación será el siguiente paso para las pymes una vez que sumen canales de venta en línea
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Las pequeñas y medianas empresas reforzaron sus canales de venta online o recurrieron a esta modalidad, obligadas por el confinamiento que provocó la pandemia. Dos de cada 10 pymes comenzaron a vender en línea a partir de COVID-19, de acuerdo con la segunda edición segunda edición del Estudio sobre Venta Online en PyMEs 2020, elaborado por […]
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La mayoría de las marcas reconocen la necesidad de satisfacer las necesidades de los clientes y ofrecer experiencias positivas. Sin embargo, la pandemia de COVID-19 ha enseñado a muchos especialistas en marketing que las expectativas de los consumidores cambian y aumentan constantemente. Las experiencias deben ser perfectas: relevantes, personales, útiles, oportunas y entregadas en el canal correcto. A […]
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Según una encuesta del MIT, más del 50 por ciento de los empleados están trabajando desde su casa en este momento como resultado del coronavirus. Cuando su equipo de ventas tiene que pasar al trabajo remoto durante la noche, se deben hacer ajustes. Trabajar desde casa probablemente fue una ventaja refrescante en el pasado, pero estar sentado en casa […]