Al igual que todas las estrategias comerciales, las redes sociales requieren informes y análisis para determinar qué tan bien está funcionando. El análisis de redes sociales se trata de recopilar datos de sus cuentas y campañas sociales. Luego puede usarlo para rastrear y mejorar el rendimiento.
La información que obtienes de las herramientas de análisis de redes sociales te ayudará a determinar qué estrategias funcionan mejor. También verá lo que requiere ajustes y dónde enfocar su tiempo, esfuerzo y presupuesto. La mejor de estas herramientas también lo ayudará a crear informes para compartir con su equipo y con su jefe.
En esta publicación, conocerá algunas de las mejores herramientas gratuitas de análisis de redes sociales disponibles, junto con algunas opciones de pago más sólidas. Cubriremos cómo usarlos de manera más efectiva para analizar y mejorar sus resultados de redes sociales.
1. Análisis de Hootsuite
Beneficios clave: análisis de todas las redes en un solo lugar con informes fáciles de entender
Herramienta de pago
Hootsuite Analytics proporciona una imagen completa de todos sus esfuerzos en las redes sociales en un panel central. Esto simplifica su trabajo de análisis de redes sociales. Ahorra tiempo y facilita la comparación de resultados agregados entre redes.
Verá métricas clave para cada una de sus publicaciones en redes sociales, que incluyen:
- Clics
- Comentarios
- Alcanzar
- Comparte
- Vistas de video
- Alcance de video
También verá métricas para cada uno de sus perfiles, incluido el crecimiento de seguidores a lo largo del tiempo. Puede seleccionar las métricas que más le interesan para poder ver todos los resultados relevantes de un vistazo.
Puede usar las plantillas personalizables para rastrear, analizar y monitorear su desempeño en cada red social. Y con solo un clic, puede exportar estos informes a Excel, PowerPoint, PDF o CSV. El resultado es un informe de análisis de redes sociales claro y fácil de leer para compartir con su equipo, sus clientes o su jefe.
Hootsuite Analytics también proporciona una imagen clara de las métricas de rendimiento del equipo social, que incluyen:
- Productividad
- Tiempo de respuesta
- Tiempo de resolución para publicaciones asignadas, menciones y comentarios.
2. Hootsuite Insights con tecnología de Brandwatch
Beneficios clave: analice el sentimiento de la marca y la demografía de los clientes en tiempo real
Herramienta de pago
Hootsuite Insights es una herramienta de escucha social que también funciona como una herramienta de análisis. Analiza tus menciones sociales ganadas para que puedas medir el sentimiento social. Mientras tanto, las nubes de palabras proporcionan una representación visual de lo que la gente dice sobre su marca en línea.
Hootsuite Insights también le permite analizar datos sobre la demografía de su audiencia. Los detalles clave de la audiencia incluyen género, ubicación e idioma. Puede comparar datos demográficos en todas las redes o ver la imagen global de su audiencia para todas las redes combinadas.
Toda esta información le brinda una imagen clara de cómo se sienten las personas acerca de su marca. Esta es información crítica para un informe de análisis de redes sociales efectivo. Estos son los datos que le indican si un aumento en las menciones es una victoria o un desastre.
¿Por qué analizar la conversación social sobre tu marca? Revela oportunidades clave para llegar a su audiencia donde ya pasan tiempo en línea hablando de su marca y sus productos.
También puede usar Hootsuite Insights para realizar un análisis de mercado. La herramienta rastrea conversaciones en sitios de noticias, foros y blogs, así como en redes sociales. Esto le brinda un conjunto completo de datos analíticos de toda la web social.
3. Impacto de Hootsuite
Beneficios clave: haga un seguimiento del impacto social y orgánico de los objetivos comerciales reales y obtenga recomendaciones sobre cómo mejorar
Herramienta de pago
Hootsuite Impact ofrece una visión en profundidad del rendimiento de sus publicaciones sociales orgánicas y pagas. Luego compara ese rendimiento con objetivos comerciales específicos, como ventas y clientes potenciales generados. A continuación, recomienda acciones para mejorar sus resultados.
Hootsuite Impact se integra con herramientas como Google Analytics, Adobe Analytics y sus cuentas de anuncios en las diversas plataformas sociales. Esto le brinda una imagen completa de sus publicaciones y resultados de campaña, todo en un solo lugar. Con el análisis orgánico y el pago en paralelo, no tiene que recopilar datos de herramientas separadas para crear un informe de análisis de redes sociales.
En cambio, ve exactamente cuántos ingresos generan todos sus esfuerzos sociales, para que pueda probar su ROI social. Tenga en cuenta que el ROI no se trata solo de las ventas generadas. Hootsuite Impact utiliza una fórmula personalizada de ROI desarrollada específicamente para su negocio. Esto le brinda los datos analíticos más relevantes y realistas para su organización.
También obtendrá un desglose claro que le muestra exactamente cómo replicar sus éxitos y mejorar en las áreas donde se está quedando corto.
Para obtener los mejores conocimientos del análisis social, debe comprender cómo se comparan otras empresas de su industria. Hootsuite Impact muestra cómo se comparan sus resultados con sus competidores, para que pueda detectar oportunidades para mejorar.
4. Brandwatch
Beneficios clave: rastree y analice datos de más de 95 millones de fuentes, incluidos blogs, foros y sitios de revisión, así como redes sociales
Herramienta de pago
Brandwatch es una herramienta poderosa con cinco plantillas de informes de análisis de redes sociales fáciles de usar:
- Resumen: una vista de alto nivel de las conversaciones sociales sobre su marca, competidores o palabras clave.
- Tendencias: un informe sobre las conversaciones y cuentas que influyen en un tema o hashtag específico, incluidas menciones por hora o minuto.
- Reputación: un chequeo de las tendencias de los sentimientos que puede necesitar monitorear o abordar.
- Influencers: un informe para ayudarlo a identificar influencers relevantes para su marca y analizar su actividad.
- Comparación de la competencia: Benchmarking de datos para volumen de conversación, sentimiento y participación de voz.
5. Talkwalker
Beneficios clave: supervise conversaciones de más de 150 millones de fuentes para analizar el compromiso, el alcance potencial, los comentarios, los sentimientos y las emociones
Herramienta de pago
Talkwalker ofrece análisis relacionados con conversaciones sociales más allá de sus propiedades sociales propias, que incluyen:
- Menciones
- Sentimiento de la marca
- Influenciadores importantes
- Listas de autores
Puede filtrar por región, demografía, dispositivo, tipo de contenido y más.
Talkwalker es especialmente útil para detectar picos de actividad en conversaciones sobre su marca. Esto puede ayudarlo a determinar los mejores momentos para que su marca publique en las redes sociales.
6. Facebook Analytics
Beneficios clave: vea cómo las personas interactúan con su página de Facebook, entienda a su audiencia y realice un seguimiento del rendimiento de sus anuncios de Facebook
Herramientas gratuitas
Facebook en realidad ofrece tres herramientas integradas de análisis de redes sociales. Como todos cubren aspectos del análisis de la página de Facebook, los tratamos como una herramienta en esta publicación.
Estos son los puntos de datos clave que puede recopilar de cada una de las tres herramientas de análisis de Facebook en la plataforma.
- Información de la página de Facebook: compromiso de la página y la publicación, alcance de la publicación y la historia, recomendaciones, capacidad de respuesta, vistas de video, crecimiento de seguidores, pedidos y ganancias, cuando su audiencia está en línea y evaluación comparativa de la competencia.
- Información de la audiencia de Facebook: tanto para su audiencia actual como para la audiencia general de Facebook, realice un seguimiento de los factores demográficos como la edad, el género, el cargo y el estado de la relación; Intereses y hobbies; eventos de la vida; y qué otras páginas de Facebook les gustan.
- Centro de anuncios de Facebook: inversión publicitaria, personas contactadas, participación en publicaciones y clics en enlaces.
7. Twitter Analytics
Beneficios clave: comprenda el rendimiento de sus publicaciones pagas y orgánicas de Twitter y sepa qué otros usuarios de Twitter tienen el mayor potencial para amplificar su contenido
Herramienta gratuita
El análisis de Twitter se divide en tres secciones principales. Existe la descripción general de «Página principal de la cuenta», el panel de actividades de Tweet y el panel de la campaña. Esto es lo que puede rastrear en cada sección:
- Cuenta de inicio: Esta pantalla ofrece destacados mensuales. Encontrarás el tweet, el seguidor y la mención principales de tu cuenta. Es un buen lugar para obtener una instantánea de su contenido de mejor rendimiento e identificar posibles influenciadores o embajadores de la marca.
- Panel de actividad de tuits: realiza un seguimiento de los compromisos e impresiones en tus tuits durante un período seleccionado. Puede hacer clic en cualquier Tweet para obtener más datos, incluidas vistas de video, clics de enlaces, retweets, respuestas y más. Haga clic en Top Tweets para obtener una lista de sus Tweets de mejor rendimiento con todas sus métricas.
- Panel de la campaña: rastrea tus anuncios de Twitter. Las métricas incluyen impresiones, alcance, tasa de participación y costo por acción. Si configura el seguimiento de conversiones, también puede obtener detalles sobre cómo sus anuncios de Twitter generan conversiones en su sitio web.
8. Insights de Instagram
Beneficios clave: conozca los datos demográficos de su audiencia de Instagram y realice un seguimiento del rendimiento de sus publicaciones e historias de Instagram
Herramienta gratuita, solo disponible para empresas y cuentas de creadores
Las cuentas comerciales y de creadores pueden usar Instagram Insights para rastrear las métricas de audiencia y actividad. La información se divide en tres secciones principales:
- Contenido: realice un seguimiento del rendimiento de publicaciones e historias individuales con métricas como me gusta, respuestas y toques de etiqueta.
- Actividad: rastrea cuántas personas ven tus publicaciones e historias. También verá cómo encuentran su contenido y cuántas interacciones (como visitas de perfil) y su contenido recibe.
- Audiencia: conozca los datos demográficos de su audiencia y vea cuándo es más probable que estén en Instagram.
9. Insights de Snapchat
Beneficios clave: comprenda el alcance de su contenido de Snapchat y aprenda más sobre su audiencia
Herramienta gratuita, solo disponible para Snap Stars y aquellos que tienen una gran cantidad de seguidores
Snapchat Insights solo está disponible para usuarios con una gran cantidad de seguidores. Snapchat no define este número específicamente. Para verificar si tiene acceso, vaya a la pantalla de su perfil y busque la opción Insights.
Estas son las métricas clave que puede rastrear con Snapchat Insights:
- Vistas: descubra exactamente cuántas personas están viendo sus instantáneas y durante cuánto tiempo, desglosadas por semana o mes.
- Alcance: cuántas vistas únicas recibe por día, más el tiempo de visualización promedio y la tasa de finalización.
- Público: conozca las principales categorías de interés y estilo de vida de su audiencia, así como las principales regiones donde se encuentran.
10. Pinterest Analytics
Beneficios clave: comprenda los intereses de su audiencia de Pinterest y realice un seguimiento de las métricas clave para los pines orgánicos y pagos
Herramienta gratuita
Las herramientas de análisis de redes sociales integradas de Pinterest se dividen en dos secciones principales. Estas son las ideas del público y Pinterest Analytics. Estos son los detalles clave que puede rastrear y analizar con cada uno:
- Información del público: principales categorías e intereses, afinidad, edad, género, ubicación y asesoramiento.
- Análisis de Pinterest: realice un seguimiento de métricas clave como impresiones, compromisos, vistas de video y clics de enlaces. También encontrarás estadísticas específicas de Pinterest, como guardados y primeros planos.
Puede ver esta información para Pines orgánicos, Pines pagados o todo su contenido de Pinterest.
11. Análisis de la página de LinkedIn
Beneficios clave: entienda quién visita su página de LinkedIn y evalúe la efectividad de sus publicaciones y esfuerzos de reclutamiento
Herramienta gratuita, solo disponible para administradores de página
LinkedIn Page Analytics proporciona datos sobre tres áreas clave de sus esfuerzos de LinkedIn: sus publicaciones, su página y su reclutamiento. Esto es lo que puede medir y rastrear en cada área:
- Actualizaciones: realice un seguimiento de las impresiones, reacciones, comentarios, acciones compartidas y otros compromisos tanto para publicaciones pagas como orgánicas.
- Visitantes: rastree cuántas personas visitaron su página. Conozca su demografía, incluido el tipo de dispositivo, la función laboral, la ubicación, la antigüedad y la industria.
- Seguidores: descubra los mismos tipos de información demográfica, pero para los seguidores en lugar de los visitantes.
Cómo usar el análisis de redes sociales para medir el éxito
Ahora sabe cómo recopilar y rastrear todos sus datos importantes de análisis de redes sociales. A continuación, es importante pensar en cómo usar la información para medir el éxito y guiar su estrategia de redes sociales.
Aquí hay un proceso simple de tres pasos:
1. Establezca metas INTELIGENTES
El establecimiento de objetivos es una parte importante de cualquier estrategia de redes sociales, y los análisis proporcionan datos importantes para ayudar a dirigir su proceso de establecimiento de objetivos. Los objetivos SMART funcionan particularmente bien con el establecimiento de objetivos y los informes basados en análisis. Son, por definición, claramente medibles.
Recuerde, los objetivos SMART son:
- Específico
- Mensurable
- Realizable
- Pertinente
- Oportuno
Recopilar datos de sus herramientas de análisis social le ayuda a obtener una línea de base. Esto le permite comprender la imagen de dónde están los resultados de sus redes sociales en este momento. También le da una idea de cómo las cosas han ido cambiando con el tiempo. Use esta información para crear objetivos significativos que desafíen a su equipo pero que, en última instancia, sean alcanzables.
¿Necesita ayuda para establecer objetivos significativos? Consulte nuestra guía sobre cómo establecer objetivos para las redes sociales.
2. Rastrea y comparte tus resultados Las herramientas de análisis de redes sociales le permiten ver cómo progresa hacia sus objetivos.
Esta es información importante para compartir con su equipo y con aquellos en su organización que toman decisiones de presupuesto y recursos. Demostrar que está cumpliendo sus objetivos puede ayudar a validar todo el trabajo duro que usted y su equipo realizan en su trabajo en las redes sociales. Recuerda celebrar estos éxitos.
A veces puedes tener dificultades para alcanzar tus objetivos. Esta es una gran oportunidad para pensar qué recursos adicionales o ajustes de estrategia podrían ayudarlo a llegar a donde desea estar.
Hacer un seguimiento e informar regularmente sobre las métricas clave le garantiza detectar cualquier diapositiva en su actividad social temprano. Luego, puede pivotar su estrategia o simplemente profundizar en los datos para ver qué puede aprender y qué lecciones se pueden aplicar.
3. Prueba y refina tu estrategia
Las herramientas de análisis de redes sociales le brindan una idea clara de qué contenido funciona mejor y cuál queda plano. También aprenderá detalles importantes sobre su audiencia.
El rico conjunto de datos disponibles a través de análisis de redes sociales le permite ver qué tan bien está funcionando su estrategia de redes sociales. Descubrirá nuevas ideas todo el tiempo. Esto ayudará a refinar la forma en que se conecta con su audiencia y hará que su trabajo sea más efectivo.
Tal vez aprenderá que su audiencia responde mejor en un momento inesperado del día. Tal vez descubras que no pueden obtener suficientes GIF. O tal vez descubras que tu audiencia en Instagram es fundamentalmente diferente de tu audiencia en Twitter.
Luego, puede pensar en cómo orientar su contenido de manera más adecuada para cada red.
Fuente: blog.hootsuite
