Las posibles perspectivas de llamadas en frío pueden ser frustrantes y difíciles. Ya sea que lo haga en persona o por teléfono, es su trabajo calentar a un cliente potencial.
Este proceso puede ser extremadamente difícil, especialmente si no estás acostumbrado.
He llamado a muchos prospectos y les voy a mostrar algunos consejos de llamadas en frío que hacen que este proceso sea mucho más fácil.
Aquí Hay 7 Consejos De Llamadas En Frío Para Ayudarlo A Mejorar Su Tasa De Cierre:
- Centra todas tus preguntas en tu cliente, no en ti mismo
- Planifique todas sus preguntas con anticipación
- No sigas guiones de llamadas en frío
- No abrumes a tu prospecto durante la primera reunión
- No intente vender en su primera llamada en frío
- Mantenga su perspectiva relajada
- Descubra qué beneficio hará que su prospecto le compre
Concentre Todas Sus Preguntas En Su Cliente, No En Usted Mismo
En su contacto inicial con el cliente potencial, centre toda su atención y sus preguntas en el cliente potencial.
No hable sobre quién es y qué hace, ni sobre su compañía o cualquier otra compañía.
Recuerda, se trata de ellos, no de ti. La venta centrada en el cliente es la venta profesional. Solo está vendiendo profesionalmente cuando está hablando con su cliente sobre sus deseos y necesidades.
Planifique Todas Sus Preguntas Por Adelantado
Más información = Más ventas
En las llamadas en frío, cuanta más información pueda obtener, más fácil será calificar el prospecto y luego realizar una venta.
Aquí es donde las preguntas son tan importantes. Sus preguntas deben pensarse cuidadosamente por adelantado y organizarse en una secuencia lógica, desde la más general hasta la más específica.
No Siga Ninguna Secuencia De Comandos De Llamadas En Frío
Una vez que tenga una respuesta positiva de un cliente potencial a su pregunta inicial, le hará preguntas sobre su negocio, su mercado, su presupuesto, etc. Muy a menudo, las personas le darán toda esta información a cambio del beneficio que prometió en su pregunta inicial.
Para obtener las respuestas a estos problemas de su cliente potencial, haga preguntas como las que se encuentran en estos scripts de llamadas en frío a continuación:
- «Si pudieras eliminar mágicamente tres de tus mayores problemas en tu negocio o mercado, ¿cuáles serían?»
- «Si pudieras crear la situación ideal para tu negocio, ¿qué cambiarías?»
- “Me gustaría programar una reunión con usted en persona para analizar sus necesidades comerciales y cómo mi producto lo beneficiará. ¿Cómo suena el miércoles a las 2 de la tarde?
Recuerde siempre que las llamadas en frío y las ventas en general deben ser muy personales. Debe centrarse en las necesidades de su cliente como individuo en un negocio caso por caso.
Así es como construye relaciones con sus clientes y tiene largas relaciones de ventas por venir. El uso de scripts de llamadas en frío puede hacer que la llamada se sienta menos personal y esto es algo que desea evitar.
No Abrume Su Perspectiva Durante La Primera Reunión
Cuando estás «conociendo en frío» a un prospecto por primera vez, una estrategia es que «entres desnudo».
Lo que esto significa es que, como máximo, lleva una carpeta simple en lugar de un maletín lleno de folletos o muestras.
Si el cliente potencial está interesado y quiere una presentación y más información, siempre puede regresar a su automóvil para obtener lo que necesita y traerlo. Pero, cuando ingresa sin un maletín, reduce el estrés de la resistencia inicial de ventas y causa La posibilidad de relajarse y abrirse a usted antes.
No Intente Vender En Su Primera Llamada En Frío
En su primera llamada, nunca debe intentar vender.
Centrarse en la recopilación de información. A menos que venda algo barato que requiera poca reflexión, desea entrevistar al cliente potencial haciendo preguntas. Tome notas y dígales que volverá a ellas.
Concéntrese en construir la relación y llegar a ser amigable, genial y no amenazante.
Mantenga Su Perspectiva Relajada
Cuanto más tiempo permanezca relajado su prospecto, y cuanto más se abra a usted, más probable será que haga la venta a largo plazo.
Si tiene llamadas frías por teléfono, lea mi blog anterior sobre mi «Técnica de 100 llamadas» que me gusta usar. Le ayudará a relajarse y ser mucho más agradable en cada una de sus llamadas de ventas.
Averigüe Exactamente Qué Beneficio Hará Que Su Cliente Le Compre
Con cada cliente, hay un beneficio clave que desencadenará el deseo de compra y hará que el cliente compre su producto o servicio.
Al mismo tiempo, existe un temor o duda clave que impedirá que el cliente compre. Su trabajo inicial en su primera llamada en frío con su prospecto, y la clave para calificarlos, es descubrir exactamente qué beneficio hará que este cliente le compre, y exactamente qué miedo o duda podría impedir que este cliente le compre. .
CONSEJO ADICIONAL: No Tenga Miedo De Pedir Más
No tengas miedo de preguntar. «Preguntar» es la palabra mágica para el éxito de ventas.
Incluso puedes decir: «Sr. Perspectiva, lo que hemos encontrado es que siempre hay un beneficio clave o una razón importante por la que una persona compraría nuestro producto o servicio. ¿Qué podría ser para ti?
Si eres abierto, honesto y genuino, y preguntas por curiosidad, te sorprenderán las respuestas que escucharás. Las perspectivas le ofrecerán toda la información que necesita para realizar una venta.
La clave para ti es preguntar.
Siga estos 7 consejos de llamadas en frío para ayudarlo a maximizar sus ventas, generar mejores oportunidades de venta y crear relaciones duraderas con sus clientes. ¿Cómo fue tu primera llamada en frío? Únase a la conversación en los comentarios del blog a continuación.
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